Política de reembolso

Grazas por facer compras en The Kdom.

Debido á nosa alta demanda e taxa de satisfacción do cliente de 5 estrelas, non estamos en absoluto devolución, devolución ou intercambio dos nosos produtos.

In MÁIS Casos, TODAS AS VENTAS SON FINALES

Pregunta frecuente: por que non permite restitucións, devolucións ou intercambios?

A razón pola que non permitimos reembolsos e devolucións débese a que os nosos elementos son moi limitados e personalizados. Se un cliente decide que quere devolver un elemento, non é algo que podamos desimprimir e, polo tanto, acaba sendo un desperdicio completo. Un dos factores que tomamos é que a miúdo a xente fai compras en liña por impulso. A miúdo, arrepínteno despois dunhas horas de compra e logo póñase en contacto co vendedor para que lle devolvan un cambio xa que mudaron de opinión. Notamos isto como un comportamento do consumidor moi común e por iso decidimos que é o noso mellor interese eliminar a política inicial de reembolso que xa tivemos.

Non queremos que penses en isto como algo malo. Como equipo, faremos a nosa dilixencia para asegurarse ao 100% de que estamos facendo todo o posible para satisfacelo como cliente coa túa nova mercadoría.

Asegúrese de que está a pedir o elemento, tamaño e cor correctos. Asegúrese de ler as medidas que se poidan aplicar. Se hai algún problema e precisa asistencia, por favor Contacta connosco de inmediato e volveremos a contigo canto antes.

EXCEPCIÓNS:

Zapatos:

No caso raro de que un cliente non estea descontento co axuste da súa zapata, procesaremos unha única bolsa gratuíta para o cliente.

Non se emitirán reembolsos por disputas de tamaño, só se permiten intercambios.

Só se permitirán intercambios gratuítos unha vez por pedido de zapata. Todos os custos relacionados cos intercambios superiores á primeira bolsa gratuíta deberán sufragar o cliente.

Para que se poida procesar un intercambio gratuíto, os clientes deberán proporcionar a seguinte información:

  • un motivo polo que o zapato non encaixou (é dicir, demasiado pequeno, demasiado grande, demasiado estreito)
  • o novo tamaño solicitado polo cliente
  • nome de cliente e número de pedido

Non se lle esixirá que devolva os zapatos orixinais para recibir un intercambio gratuíto segundo esta política.

Para reducir o risco de aparición de problemas, ofrecemos gráficos de tamaño nas páxinas de especificacións de produto das nosas zapatos de lona, botas de camurça, tenis, deslizarse, estilo de toms, Sandalias.

As solicitudes de intercambio de tamaños que difiren por máis de 2 tamaños do tamaño orixinal ordenado consideraranse un erro de entrada de clientes e non serán elixibles para o intercambio.

Roupa:

Calquera reclamación de artigos mal impresos / danados / defectuosos debe enviarse dentro dos 30 días seguintes á recepción do produto. Para os paquetes perdidos no tránsito, todas as reclamacións deberán presentarse no máis tarde de 30 días despois da data estimada de entrega. As nosas reclamacións son por conta allea.

Se notas algún problema sobre os produtos ou calquera outra cousa na orde, envíenos un correo electrónico a support@thekdom.com

O enderezo de retorno está configurado de xeito predeterminado na nosa fábrica. Cando recibamos un envío devolto, enviaremos unha notificación automática por correo electrónico. Os retornos non reclamados reciben a unha organización benéfica despois de 30 días. Se a nosa fábrica non se usa como enderezo de devolución, faríase responsable dos envíos devoltos que reciba.

MOTIVOS DE DEVOLUCIÓN:

Enderezo incorrecto - Se fornece un enderezo que o mensaxeiro considera insuficiente, o envío será devolto á nosa instalación. Será responsable dos custos de reenvío unha vez que confirmemos un enderezo actualizado contigo.

Non reclamado - Os envíos que non se reclaman serán devoltos á nosa instalación e será responsable do custo dun reenvío a vostede.

Devolto polo cliente - O mellor é contactar connosco antes de devolver calquera produto. Non reembolsamos as ordes do arrepentimento do comprador.

Reembolsos

Unha vez que recibamos o teu artigo, inspeccionarémoslle e notificaremos que recibimos o seu retorno

elemento. Inmediatamente avisaremos sobre o estado do seu reembolso despois de inspeccionar o produto.

Se o seu retorno está aprobado, iniciaremos un reembolso á súa tarxeta de crédito (ou método de pago orixinal).

Recibirá o crédito nun prazo determinado de días, segundo as políticas do emisor da súa tarxeta.

Recuperacións tardías ou perdidas (se procede)

Se aínda non recibiu un reembolso, primeiro comprobe a súa conta bancaria de novo.

A continuación, póñase en contacto coa súa empresa de tarxeta de crédito, pode levar moito tempo antes de que o seu reembolso sexa publicado oficialmente.

seguinte ponte en contacto co teu banco. Moitas veces hai tempo para procesar antes de que se publique un reembolso.

Se fixeches todo isto e aínda non recibiches o reembolso, por favor Contacta connosco

Envío

Vostede será responsable de pagar os seus propios gastos de envío para devolver o seu elemento. Os gastos de envío non son reembolsables.

Se recibe un reembolso, descontarase do seu reembolso o custo do envío de devolución.

Se tes algunha dúbida sobre como devolver o noso elemento, Contacta connosco

Por favor, NON dubide en facelo Contacta connosco Se hai algún problema ou precisa algún tipo de asistencia.